Help!?!
Mocht er onverhoopt iets écht helemaal fout gaan, loop dan de volgende stappen door:
- Pagina onzichtbaar maken. De pagina waar de fout in is opgetreden moet je onzichtbaar maken. Dit doe je door op het lichtbolletje (lampje) te klikken. Op die manier heeft de bezoeker geen directe last van de error.
- Veel gestelde vragen. Kijk bij onze veel gestelde vragen pagina, om te zien of er al oplossing voor deze "fout" gevonden is.
- Contact. Neem contact met ons op als je zelf de fout niet op kunt lossen. Doe dit bij voorkeur via de e-mail of chat.
N.B. als je de pagina probeert te openen en je krijgt een melding te zien dat er iets fout is gegaan, neem dan direct contact met ons op. Via de e-mail gaat het snelst: helpdesk@websitebakery.nl
Vermeld in de e-mail de volgende zaken:
- De pagina waarop de fout zich voor doet.
- Wat je aan het doen was op het moment dat het fout ging.
Op die manier kunnen we snel het probleem traceren en er voor zorgen dat het niet weer gebeurd.
Als je door een fout een pagina onzichtbaar moet maken, kan het gebeuren dat de bezoeker er nog steeds bij terecht kan komen. Dit kan door bijvoorbeeld links in andere pagina's van je website, die verwijzen naar de "kapotte" pagina of door links die een zoekmachine weergeeft. Om te zorgen dat de bezoeker op een nette manier verder wordt geholpen, is het goed om een 404 pagina (oftewel: Niet gevonden pagina) aan te maken. Die pagina wordt in dit soort gevallen weergegeven en is in de stijl van jouw website. Je kunt ze zelf vullen met bijvoorbeeld een link naar de startpagina of een andere pagina.